Como funciona

Encontrar apoio não devia ser mais uma coisa para tratar.

Conta-nos o que precisas. A Vila analisa o teu pedido, procura na rede opções que façam sentido para ti e ajuda-te a chegar a profissionais com disponibilidade para o momento que procuras.

Fazer um pedido de apoio

Conta-nos o que está a acontecer

A Vila analisa o pedido

Procuramos opções na rede

Apresentamos-te opções

Do pedido ao apoio

Começamos por te ouvir. O resto constrói-se a partir daí.

Conta-nos o que está a acontecer

Escolhe a área de apoio, indica onde precisas de ajuda e, se quiseres, acrescenta algum contexto sobre aquilo que procuras. Quanto melhor percebermos o que é importante para ti, melhor conseguimos orientar a procura.

A Vila analisa o pedido

Percebemos o que procuras e quais os critérios importantes para esse pedido — desde o tipo de apoio e localização à disponibilidade e às preferências que partilhaste connosco.

Procuramos opções na rede

Procuramos profissionais verificados pela Vila cuja experiência, disponibilidade e forma de trabalhar possam fazer sentido para aquilo que procuras.

Apresentamos-te opções

Quando encontramos opções adequadas, partilhamos contigo uma pequena seleção para conheceres melhor cada profissional e decidires como queres avançar.

A decisão final é sempre tua.

Mais do que um nome

Queremos que saibas quem podes ter ao teu lado.

Quando existe uma opção adequada, não te enviamos apenas um contacto. Partilhamos informação que te ajude a conhecer melhor a profissional e a perceber se pode fazer sentido para ti e para a tua família.

Sempre que possível, procuramos apresentar mais do que uma opção para que possas conhecer diferentes perfis antes de decidir.

Exemplo ilustrativo

Joana

Doula · Porto

Vila

Acompanha famílias durante a gravidez e o pós-parto, com experiência em apoio domiciliário e preparação para os primeiros dias com o bebé.

Informação que podes encontrar

Experiência e percurso relevante
Tipo de apoio que presta
Zona onde trabalha
Disponibilidade para o período procurado
Referências e outros elementos de confiança disponíveis

Disponibilidade: A confirmar para as datas do pedido
Zona: Porto e área envolvente

Já conheces alguém da rede Vila com quem gostarias de ter apoio?

Podes indicar essa preferência no teu pedido. Teremos isso em conta sempre que a disponibilidade da profissional o permita.

A rede Vila

Uma rede construída com critério, não uma listagem aberta.

Todos os profissionais da rede são verificados pela Vila antes de poderem receber pedidos de apoio.

O processo de verificação é adaptado ao tipo de serviço prestado e procura assegurar que existem elementos suficientes para avaliarmos a adequação de cada profissional à rede.

A Vila não funciona como um diretório onde qualquer pessoa cria um perfil e fica imediatamente disponível. Construímos a rede de forma progressiva e procuramos conhecer quem está por detrás de cada serviço.

Queremos conhecer quem está por detrás de cada serviço.

Uma procura mais pessoal

Não procuramos apenas alguém disponível.

Cada pedido é diferente. Quando procuramos opções na rede, tentamos perceber o conjunto daquilo que pode fazer sentido para aquela família.

Necessidade

O tipo de apoio que procuras e o contexto que decidiste partilhar connosco.

Localização

Onde precisas de apoio e as zonas em que cada profissional trabalha.

Disponibilidade

Quando precisas de ajuda e quem está disponível nesse período.

Experiência

O percurso e a experiência que podem ser mais relevantes para aquilo que procuras.

Preferências

Tudo aquilo que nos disseres ser importante para ti — incluindo características do apoio que procuras ou uma profissional específica com quem gostarias de trabalhar.

Quanto mais soubermos sobre aquilo que valorizas, melhor conseguimos orientar a procura — sem nunca substituir a tua decisão.

Transparência

E se não encontrarmos uma opção que faça sentido?

Dizemos-te.

Preferimos ser transparentes a sugerir alguém apenas para preencher uma vaga. Se naquele momento não houver na rede uma opção adequada ou disponível para aquilo que procuras, explicamos-te isso e procuramos indicar o próximo passo possível.

Sempre

A Vila ajuda a procurar. Tu decides como avançar.

O nosso papel é tornar a procura mais simples e ajudar-te a chegar a opções que façam sentido.

Partilhamos informação para que possas conhecer melhor cada profissional, colocar as perguntas que considerares importantes e decidir se queres avançar.

Não atribuímos automaticamente uma profissional à tua família.

Quando precisares

Começa por nos contar o que procuras.

Não precisas de ter todas as respostas. Diz-nos em que podemos ajudar, o que é importante para ti e começamos por aí.

Fazer um pedido de apoio