Não tens de saber exatamente de que profissional precisas.
Às vezes sabes apenas que precisas de ajuda. Isso deve ser suficiente para começar.
Sobre a Vila
É preciso uma vila. Estamos a construir uma.
Ter uma família traz muita coisa nova. E, muitas vezes, também traz perguntas para as quais não sabemos imediatamente onde procurar ajuda.
A Vila nasceu para tornar essa procura mais simples: uma rede de profissionais e serviços de confiança para apoiar famílias durante a gravidez, o pós-parto, os primeiros tempos com um bebé e as diferentes fases que vêm depois.
Não queremos que tenhas de saber previamente de quem precisas.
Podes começar simplesmente por nos contar o que se está a passar.
A nossa história
A Vila começou em nossa casa
Somos o Afonso e a Rita e temos dois filhos.
Temos a sorte de contar com os nossos pais e com o seu apoio. Mas, como vivem a alguma distância, nem sempre é possível ter por perto aquela ajuda mais espontânea do dia a dia — a que surge sem grande planeamento quando há um imprevisto, precisamos de algumas horas de apoio ou simplesmente dava jeito ter alguém por perto.
Por isso, sobretudo quando nasceu o nosso primeiro filho, tivemos de procurar por nós próprios alguns dos serviços e profissionais que uma família pode vir a precisar.
A ajuda existe. O difícil é encontrá-la.
Está dispersa entre recomendações de amigos, pesquisas no Google, grupos de WhatsApp, Instagram, contactos que alguém conhece e profissionais que nem sempre são fáceis de encontrar, conhecer ou comparar.
A ideia da Vila surgiu num domingo à tarde, em casa, enquanto os nossos filhos brincavam e dormiam na sala.
“E se existisse um lugar onde uma família pudesse encontrar o apoio de que precisa sem ter de procurar tudo sozinha?”
A Rita lançou uma pergunta simples.
Conhecíamos demasiado bem esse problema para deixar a ideia passar.
E assim começou a Vila.
A nossa abordagem
Não queríamos criar apenas uma lista de contactos
Encontrar dezenas de profissionais numa plataforma não resolve necessariamente o problema.
Pode até criar outro.
01
Quem escolher?
02
Em quem confiar?
03
Quem tem disponibilidade?
04
Que tipo de profissional faz realmente sentido para aquilo de que preciso?
Foi por isso que decidimos construir a Vila de outra forma.
Em vez de um marketplace onde uma família tem de pesquisar dezenas de perfis sozinha, queremos primeiro perceber o que está a acontecer e de que tipo de apoio pode precisar.
A partir daí, procuramos dentro da rede Vila os profissionais que fazem mais sentido para aquela situação e apresentamos opções adequadas, tendo em conta fatores como o tipo de apoio, a localização e a disponibilidade.
A tecnologia pode ajudar-nos a tornar este processo mais rápido e eficiente.
Mas queremos que exista sempre uma camada humana no meio.
O que queremos construir
Uma rede, não um catálogo
O nome Vila não foi escolhido por acaso.
Há uma ideia simples por detrás da expressão “é preciso uma vila para criar uma criança”: cuidar de uma família nunca foi suposto ser uma tarefa completamente individual.
Mas as famílias mudaram.
Vivemos mais longe uns dos outros. Os avós nem sempre estão perto. Os amigos têm as suas próprias vidas. As necessidades surgem em momentos diferentes. E pedir ajuda nem sempre é fácil.
A Vila quer reconstruir uma pequena parte dessa rede.
Não substituindo família, amigos ou comunidade.
Mas ajudando quando essa rede não chega.
A nossa prioridade
Confiança antes de quantidade
Não queremos ter milhares de profissionais apenas para podermos dizer que temos milhares de profissionais.
Queremos construir uma rede em que consigamos confiar.
Por isso, todos os profissionais são verificados pela Vila antes de poderem receber pedidos de apoio.
Queremos conhecer a sua experiência, formação quando aplicável, forma de trabalhar e perceber se existe alinhamento com aquilo que esperamos de alguém que integra a nossa rede.
A verificação adapta-se naturalmente a cada profissão.
Aquilo que é importante confirmar numa fisioterapeuta pélvica não é exatamente o mesmo que numa doula, babysitter ou profissional de apoio domiciliário.
O objetivo não é criar obstáculos desnecessários.
É perceber quem estamos a recomendar quando uma família confia em nós para a ajudar.
Os profissionais
E queremos cuidar também de quem cuida
Uma boa rede para as famílias também tem de ser uma boa rede para os profissionais que fazem parte dela.
Queremos construir relações de longo prazo assentes em respeito, clareza e confiança.
Isso significa pedidos bem explicados, liberdade para aceitar ou recusar cada serviço, comunicação transparente e uma relação em que os profissionais não são simplesmente mais um perfil numa plataforma.
Porque a qualidade do apoio que chega às famílias também depende da forma como tratamos quem o presta.
Os nossos princípios
Algumas coisas em que acreditamos
Mais escolha nem sempre significa uma decisão melhor.
Preferimos apresentar algumas opções adequadas do que obrigar uma família a navegar por dezenas de perfis sem saber bem o que procurar.
Confiança constrói-se.
Através de verificação, experiência, referências quando aplicável, transparência e da relação que vamos criando com cada profissional.
A família continua a decidir.
Podemos procurar, selecionar e sugerir. A decisão final sobre quem acompanha ou entra em casa de uma família é sempre dela.
Quem cuida também merece ser cuidado.
Queremos que a Vila seja tão respeitadora para os profissionais como queremos que seja útil para as famílias.
Começar perto
Estamos a começar pelo Porto
A Vila nasce no Porto e arredores.
Queremos começar perto, conhecer verdadeiramente os profissionais que fazem parte da rede e perceber bem as necessidades das famílias que nos procuram.
Preferimos crescer devagar com uma rede em que confiamos do que depressa com uma rede que não conhecemos.
Com o tempo, esperamos que a Vila possa chegar a mais famílias e a mais lugares.
Mas queremos começar bem antes de começar grande.
Estamos aqui
Conta-nos de que apoio precisas
Não precisas de saber o nome do serviço.
Não precisas de escolher um profissional.
Conta-nos simplesmente o que está a acontecer, quando precisas de ajuda e onde estás.
Nós começamos daí.